用户服务协议
最后更新日期:2025年8月2日
欢迎使用单词流(VocaFlow)!请您仔细阅读以下服务协议(以下简称"本协议")。本协议是您与单词流之间关于使用我们的移动应用程序、网站和相关服务的法律协议。
重要提示:使用我们的服务即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的所有条款。如果您不同意本协议的任何条款,请不要使用我们的服务。
1. 服务说明
单词流是一款创新的英语学习应用,通过精心制作的短视频帮助用户在真实语境中学习英语词汇。我们提供的服务包括但不限于:
- 高质量的英语学习视频内容(包括基础词汇、短语和高级内容)
- 智能化的单词学习和复习系统
- 详细的学习进度跟踪和数据分析
- 基于AI的个性化学习推荐
- 离线下载和缓存功能
- 多设备同步学习进度
服务可用性:我们努力保持服务的持续可用,但不保证服务将不间断或无错误运行。我们可能因维护、升级或其他原因暂时中断服务。
2. 用户资格和注册
2.1 年龄要求
您必须年满12周岁才能使用我们的服务。如果您未满18周岁,需要在父母或法定监护人的监督下使用本服务。
2.2 账户注册
使用我们的完整服务需要注册账户。在注册时,您同意:
- 提供真实、准确、完整且最新的个人信息
- 维护和及时更新您的账户信息
- 选择强密码并对账户安全负全部责任
- 立即通知我们任何未经授权的账户使用
- 对使用您账户进行的所有活动承担责任
2.3 账户类型
我们提供多种登录方式:
- 邮箱和密码注册
- Google账号登录
- Apple ID登录(iOS设备)
3. 使用规则和禁止行为
在使用我们的服务时,您同意遵守以下规则:
3.1 合法使用
- 遵守所有适用的国际、国家和地方法律法规
- 仅将服务用于个人学习目的
- 尊重其他用户的权利和隐私
3.2 禁止行为
您不得从事以下行为:
- 使用任何自动化工具(如机器人、爬虫)访问服务
- 绕过、禁用或干扰服务的安全功能
- 对服务进行反向工程、反编译或反汇编
- 删除、修改或掩盖任何版权或其他权利声明
- 使用服务传播恶意软件或从事钓鱼活动
- 冒充他人或虚假陈述您与任何人或实体的关系
- 收集或存储其他用户的个人信息
- 干扰或破坏服务器或网络
- 创建多个账户以规避限制或禁令
- 将账户出租、出售或转让给他人
4. 知识产权
4.1 我们的内容
单词流应用中的所有内容和材料,包括但不限于:
- 视频内容和字幕
- 文字、图片、音频材料
- 用户界面、视觉设计、图标
- 软件代码和算法
- 商标、标志和品牌元素
- 数据编排和数据库
均为我们或我们的许可方所有,受著作权法、商标法和其他知识产权法律保护。
4.2 许可授予
在您遵守本协议的前提下,我们授予您一项有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可,允许您:
- 在您的个人设备上下载和使用应用
- 访问和查看学习内容
- 为个人学习目的使用服务功能
4.3 限制条款
除非获得我们的明确书面许可,您不得:
- 复制、录制或下载视频内容(缓存功能除外)
- 修改、翻译或创建衍生作品
- 分发、公开展示或公开表演任何内容
- 将内容用于任何商业目的
- 使用内容创建竞争性产品或服务
- 删除或修改任何版权标识
5. 会员服务和订阅
5.1 会员权益
我们提供多种会员订阅选项,会员可享受以下权益:
- 无限制访问所有学习视频内容
- 解锁高级学习功能和工具
- 优先体验新功能
- 离线下载和缓存功能
- 详细的学习数据分析
- 专属会员标识
5.2 订阅条款
- 订阅周期:我们提供月度和年度订阅选项
- 价格显示:所有价格将在订阅前清楚显示
- 免费试用:新用户可能享有免费试用期(如适用)
- 自动续费:订阅将在周期结束时自动续费,除非您提前取消
- 取消时间:您需在当前计费周期结束前至少24小时取消订阅
- 管理订阅:您可以在设备设置中管理订阅
5.3 价格调整
我们保留调整订阅价格的权利。如果涵价:
- 现有订阅者将于下一个计费周期生效
- 我们会提前通知您价格变化
- 您可以选择取消订阅以避免新价格
6. 退款和取消政策
6.1 通过App Store购买
如果您通过Apple App Store订阅:
- 所有计费和退款由Apple处理
- 退款政策遵循Apple的条款和条件
- 您需要通过Apple的支持渠道申请退款
- 我们无法直接处理App Store购买的退款
6.2 取消订阅
您可以随时取消订阅:
- iOS设备:设置 > Apple ID > 订阅
- 取消后,您可继续使用会员服务直到当前周期结束
- 取消不会立即退款已支付的费用
6.3 特殊情况
在以下情况下,我们可能会考虑特殊处理:
- 服务长时间不可用
- 重大技术故障影响使用
- 其他特殊情况
7. 免责声明
7.1 服务"按原样"提供
重要提示:我们的服务按"原样"和"可用"基础提供,不做任何明示或暗示的保证。
7.2 学习效果
虽然我们努力提供高质量的学习内容,但我们:
- 不保证特定的学习成果或语言能力提升
- 不保证内容适合所有学习者的特定需求
- 不对学习效果的个体差异承担责任
- 建议将本应用作为综合学习计划的一部分,而非唯一学习资源
7.3 内容准确性
关于我们提供的内容:
- 我们努力确保内容的准确性,但不保证完全无误
- 语言是不断演变的,某些用法可能因地区或时间而异
- 翻译和解释可能存在多种理解方式
- 用户应结合其他资源验证重要信息
7.4 技术限制
我们不保证:
- 服务将不间断、及时、安全或无错误运行
- 服务将满足您的所有需求或期望
- 通过服务获得的结果将准确或可靠
- 服务中的任何缺陷或错误将被纠正
- 服务或服务器不含病毒或其他有害组件
7.5 第三方内容和链接
我们的服务可能包含第三方内容或链接。我们:
- 不对第三方内容的准确性或可用性负责
- 不认可第三方网站或服务
- 不对您与第三方的交互承担责任
8. 隐私和数据保护
我们非常重视您的隐私和数据安全。有关我们如何收集、使用和保护您的个人信息的详细信息,请查阅我们的隐私政策。
使用我们的服务即表示您同意我们按照隐私政策处理您的个人信息。
9. 服务变更和中断
9.1 服务修改
我们保留随时修改服务的权利,包括但不限于:
- 添加或删除功能
- 更新内容和课程
- 调整会员权益
- 改变用户界面
- 修改技术要求
9.2 服务中断
我们可能因以下原因暂时或永久中断服务:
- 系统维护和升级
- 不可抗力事件
- 法律或监管要求
- 商业决策
对于计划内的服务中断,我们会尽可能提前通知。
10. 账户终止和暂停
10.1 我们的终止权
如果发生以下情况,我们可能暂停或终止您的账户:
- 违反本协议的任何条款
- 从事欺诈或非法活动
- 滥用服务或干扰其他用户
- 提供虚假信息
- 多次拒付或恶意退款
10.2 您的终止权
您可以随时通过以下方式终止账户:
- 在应用内的"设置-数据管理-删除账户"操作
- 联系我们的客服请求删除
10.3 终止后果
账户终止后:
- 您将立即失去访问服务的权利
- 未使用的会员时间不予退款
- 您的数据将按照隐私政策处理
- 您仍需履行终止前的义务
11. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内,单词流及其关联方、供应商或许可方在任何情况下均不对以下情况承担责任:
- 任何间接、偶然、特殊、惩罚性或后果性损害
- 利润、收入、数据或使用损失
- 业务中断或商誉损失
- 替代产品或服务的采购成本
即使我们已被告知可能发生此类损害,上述限制仍然适用。在任何情况下,我们的总责任不超过您在过去12个月内为服务支付的金额。
12. 补偿条款
您同意赔偿、保护并使单词流及其关联方、董事、员工、代理人免受因以下原因引起的任何索赔、损失、责任和费用(包括律师费):
- 您违反本协议的任何条款
- 您违反任何法律或第三方权利
- 您对服务的使用或滥用
- 您提供的任何内容或信息
13. 争议解决
13.1 管辖法律
本协议受中华人民共和国法律管辖,不考虑其法律冲突原则。
13.2 争议解决程序
如发生争议:
- 双方应首先通过友好协商解决
- 协商期限为30天
- 协商不成的,任何一方均可向我们所在地的人民法院提起诉讼
14. 一般条款
14.1 完整协议
本协议构成您与单词流之间关于服务使用的完整协议,取代之前的任何口头或书面协议。
14.2 可分割性
如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行,其余条款将继续有效。
14.3 不弃权
我们未能执行本协议的任何条款不构成对该条款或任何其他条款的弃权。
14.4 转让
您不得转让本协议下的权利或义务。我们可以自由转让我们的权利和义务。
15. 协议更新
我们保留随时修改本协议的权利。当我们进行重大更改时:
- 通过应用内通知告知您
- 更新本页面顶部的"最后更新日期"
- 可能要求您重新接受新条款
继续使用服务即表示您接受更新后的协议。如不接受,您应停止使用服务并注销账户。
16. 联系方式
如果您对本协议有任何疑问或需要帮助,请通过以下方式联系我们:
- 邮箱:latiaodi@gmail.com
- 应用内:设置 - 帮助与反馈
- 响应时间:我们将在5个工作日内回复
感谢您选择单词流作为您的英语学习伙伴!